Regulamin korzystania z serwisu Toolvirixa

1. Wprowadzenie

Niniejsze Warunki korzystania ze strony (dalej: „Regulamin”) określają zasady korzystania z serwisu internetowego prowadzonego przez Toolvirixa, przeznaczonego do promocji, prezentacji oferty oraz umożliwienia rezerwacji narzędzi przez Internet.

Regulamin ma na celu zapewnienie przejrzystości zasad świadczenia usług, bezpieczeństwa użytkowników oraz sprawnego działania procesu rezerwacji i wynajmu narzędzi. Prosimy o uważne zapoznanie się z poniższymi zapisami przed skorzystaniem z serwisu, dokonaniem rezerwacji online lub przekazaniem nam jakichkolwiek danych osobowych.

Korzystanie z serwisu oznacza, że Użytkownik:

• zapoznał się z treścią Regulaminu i akceptuje wszystkie jego postanowienia,
• zobowiązuje się do korzystania z serwisu zgodnie z jego przeznaczeniem, przepisami prawa oraz dobrymi obyczajami,
• podaje dane zgodne ze stanem faktycznym podczas dokonywania jakichkolwiek rezerwacji.

2. Definicje

Dla potrzeb niniejszego Regulaminu poniższym pojęciom nadaje się następujące znaczenie:

• Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu https://toolvirixa.com, polegająca w szczególności na udostępnieniu informacji o ofercie wypożyczalni narzędzi, umożliwieniu dokonania rezerwacji online oraz przesłania zapytania poprzez formularz kontaktowy znajdujący się w zakładce Kontakt.
• Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z serwisu, w szczególności przegląda jego zawartość, dokonuje rezerwacji poprzez zakładkę Rezerwacja lub korzysta z innych funkcjonalności serwisu.
• Wypożyczalnia – podmiot prowadzący serwis oraz stacjonarną wypożyczalnię narzędzi pod nazwą Toolvirixa, odpowiedzialny za obsługę rezerwacji, przygotowanie, wydanie i odbiór narzędzi, a także za rozliczenie świadczonych usług zgodnie z aktualnym cennikiem.
• Rezerwacja – proces złożenia przez Użytkownika wiążącego zlecenia wynajmu wybranego narzędzia lub zestawu narzędzi za pośrednictwem serwisu, w szczególności poprzez formularz udostępniony w zakładce Rezerwacja, z podaniem wymaganych danych kontaktowych, parametrów najmu, preferowanego terminu wydania i zwrotu oraz akceptacją Regulaminu.
• Konto użytkownika – indywidualny profil Użytkownika w systemie rezerwacyjnym (jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna), umożliwiający m.in. podgląd historii rezerwacji, edycję danych oraz sprawniejsze składanie kolejnych zleceń wynajmu.
• Serwis – strona internetowa Toolvirixa dostępna pod adresem https://toolvirixa.com, w szczególności zakładki: Usługi, Narzędzia, Cennik, Opinie, O nas, Rezerwacja, Kontakt, Polityka prywatności, Polityka cookies oraz niniejsza strona Regulaminu.

3. Zakres usług

Wypożyczalnia prowadzi profesjonalną wypożyczalnię narzędzi, w ramach której udostępnia do wynajmu m.in. elektronarzędzia, drabiny, wiertarki, piły, szlifierki, zagęszczarki, sprzęt ogrodniczy oraz inne narzędzia do zastosowań domowych i profesjonalnych. Aktualny przegląd dostępnych kategorii wyposażenia znajduje się w zakładce Narzędzia.

Za pośrednictwem Serwisu Użytkownik może w szczególności:

• zapoznać się ze szczegółowym opisem świadczonych usług i specjalizacji Wypożyczalni w sekcji Usługi,
• sprawdzić aktualne ceny wynajmu narzędzi oraz ewentualne opłaty dodatkowe w zakładce Cennik,
• dokonać wstępnej rezerwacji narzędzi online poprzez formularz w zakładce Rezerwacja,
• przeczytać opinie klientów w zakładce Opinie,
• skontaktować się z Wypożyczalnią w celu doprecyzowania szczegółów współpracy poprzez formularz w zakładce Kontakt.

Realizacja Rezerwacji obejmuje w szczególności:

• potwierdzenie dostępności wybranych narzędzi w zadeklarowanym terminie,
• przygotowanie sprzętu do wydania, w tym weryfikację stanu technicznego,
• ustalenie miejsca oraz sposobu wydania i zwrotu narzędzi (odbiór osobisty lub inny uzgodniony sposób),
• przekazanie Użytkownikowi podstawowych zasad bezpiecznej eksploatacji, a w razie potrzeby krótkiego instruktażu obsługi.

Użytkownik zobowiązuje się korzystać z wypożyczonych narzędzi wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, instrukcją producenta oraz zaleceniami przekazanymi przez Wypożyczalnię, z użyciem wymaganych środków ochrony osobistej (m.in. rękawic, okularów, masek ochronnych), o ile są one niezbędne dla danego rodzaju pracy.

4. Warunki rejestracji i rezerwacji

W celu skorzystania z pełnej funkcjonalności Serwisu, w szczególności procesu Rezerwacji, Użytkownik może zostać poproszony o założenie konta użytkownika lub podanie danych niezbędnych do jednorazowej rezerwacji. Informacje o ewentualnej rejestracji dostępne są w toku składania zamówienia w zakładce Rezerwacja.

Proces Rezerwacji obejmuje w szczególności następujące kroki:

1. Wybór narzędzia lub zestawu narzędzi, a także terminu najmu i orientacyjnego czasu trwania wynajmu.
2. Wypełnienie formularza rezerwacyjnego zawierającego co najmniej: imię i nazwisko lub nazwę firmy, dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu), dane do rozliczenia oraz ewentualne dodatkowe informacje wymagane dla danej usługi.
3. Zapoznanie się z aktualnym cennikiem oraz zaakceptowanie niniejszego Regulaminu, a także – w stosownych przypadkach – Polityki prywatności i Polityki cookies.
4. Przesłanie formularza Rezerwacji za pomocą odpowiedniego przycisku w Serwisie.
5. Otrzymanie potwierdzenia przyjęcia Rezerwacji na wskazany adres e-mail lub drogą telefoniczną wraz z informacją o dalszych krokach, w tym o ewentualnej konieczności dokonania przedpłaty.

Użytkownik zobowiązuje się do podawania wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, niezbędnych do prawidłowej obsługi Rezerwacji. Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez Użytkownika danych niepełnych lub niezgodnych ze stanem faktycznym.

Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Rezerwacji lub jej anulowania w szczególnych sytuacjach, w szczególności gdy:

• narzędzie nie jest dostępne w wybranym terminie,
• Użytkownik naruszył wcześniej postanowienia Regulaminu,
• istnieją uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości podanych danych,
• Użytkownik odmawia akceptacji warunków wynajmu lub wymaganej przedpłaty.

5. Płatności

Szczegółowe informacje o stawkach za wynajem poszczególnych narzędzi, sposobie naliczania opłat oraz ewentualnych dopłatach (np. za wydłużenie okresu wynajmu, uszkodzenie lub brak zwrotu elementów wyposażenia) znajdują się w zakładce Cennik. Ceny mogą ulegać zmianie; wiążące są ceny obowiązujące w momencie potwierdzenia danej Rezerwacji przez Wypożyczalnię.

Akceptowane metody płatności (np. płatność gotówką przy odbiorze, przelew bankowy, płatność kartą, płatność online) są wskazywane na etapie składania Rezerwacji oraz przy jej potwierdzeniu. Wypożyczalnia może uzależnić rozpoczęcie realizacji usługi od zaksięgowania przedpłaty lub wpłaty kaucji zabezpieczającej.

W przypadku anulacji Rezerwacji przez Użytkownika zasady zwrotu płatności lub ewentualnych potrąceń są komunikowane podczas składania zamówienia oraz mogą zależeć od terminu odwołania (np. określona liczba godzin lub dni przed planowanym terminem odbioru narzędzi). Informacje te są każdorazowo przekazywane Użytkownikowi razem z potwierdzeniem Rezerwacji.

Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do odmowy wydania narzędzi w przypadku:

• braku odnotowania wymaganej płatności lub kaucji,
• stwierdzenia prób nadużyć lub działania na szkodę Wypożyczalni,
• zaistnienia innych okoliczności uniemożliwiających bezpieczną realizację usługi.

6. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik przejmuje pełną odpowiedzialność za korzystanie z wypożyczonych narzędzi od momentu ich wydania do chwili ich przyjęcia przez Wypożyczalnię przy zwrocie. W szczególności Użytkownik zobowiązuje się do:

• użytkowania narzędzi wyłącznie zgodnie z ich przeznaczeniem, specyfikacją techniczną oraz instrukcją obsługi,
• stosowania niezbędnych środków bezpieczeństwa, w tym odpowiednich środków ochrony osobistej,
• zabezpieczenia narzędzi przed kradzieżą, zniszczeniem, uszkodzeniem mechanicznym i działaniem niekorzystnych warunków atmosferycznych,
• nieudostępniania sprzętu osobom trzecim bez uprzedniej zgody Wypożyczalni,
• niepodejmowania samodzielnych napraw sprzętu bez uzgodnienia z Wypożyczalnią.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność finansową za:

• uszkodzenia mechaniczne, termiczne lub elektryczne narzędzi powstałe z winy Użytkownika lub osób, za które ponosi odpowiedzialność,
• zaginięcie lub kradzież sprzętu w okresie wynajmu,
• niezwrócenie w terminie narzędzi lub ich elementów, co może skutkować naliczeniem dodatkowych opłat zgodnie z cennikiem,
• zaniechanie poinformowania Wypożyczalni o awarii lub uszkodzeniu narzędzia, jeśli skutkuje to dalszym pogłębieniem szkody.

Zwrot narzędzi powinien nastąpić w terminie określonym w Rezerwacji, w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie eksploatacyjne. W przypadku przekroczenia okresu wynajmu Użytkownik może zostać obciążony dodatkowymi kosztami zgodnie z aktualnym cennikiem.

7. Odpowiedzialność firmy

Wypożyczalnia dokłada najwyższej staranności, aby oferowane narzędzia były sprawne technicznie, regularnie serwisowane oraz bezpieczne w użytkowaniu. Sprzęt poddawany jest przeglądom i czynnościom konserwacyjnym zgodnie z zaleceniami producenta oraz przyjętymi procedurami wewnętrznymi.

Odpowiedzialność Wypożyczalni obejmuje w szczególności:

• należyte przygotowanie sprzętu do wydania Użytkownikowi,
• udzielenie podstawowych informacji na temat zasad użytkowania i bezpieczeństwa,
• reakcję na zgłoszenia awarii narzędzi – w miarę możliwości technicznych i organizacyjnych,
• rozpoznawanie reklamacji złożonych przez Użytkowników w związku z realizacją usług.

Wypożyczalnia nie ponosi odpowiedzialności za:

• szkody wynikłe z użytkowania narzędzi niezgodnie z przeznaczeniem lub z naruszeniem instrukcji obsługi,
• szkody spowodowane przez niewłaściwą ocenę warunków pracy przez Użytkownika (np. brak zabezpieczenia miejsca robót),
• utracone korzyści, przerwy w prowadzeniu działalności gospodarczej lub inne pośrednie skutki korzystania z narzędzi,
• szkody powstałe wskutek zatajania przez Użytkownika istotnych informacji dotyczących warunków pracy narzędzi.

Szczegółowe zasady składania reklamacji oraz tryb ich rozpatrywania są opisane w zakładce Polityka prywatności w części dotyczącej obsługi zgłoszeń oraz mogą być doprecyzowane w indywidualnej korespondencji z Użytkownikiem prowadzonej za pośrednictwem formularza w zakładce Kontakt.

8. Ochrona danych osobowych

W związku z korzystaniem z Serwisu oraz realizacją Rezerwacji Wypożyczalnia przetwarza dane osobowe Użytkowników, w szczególności w zakresie niezbędnym do:

• obsługi zapytań kierowanych przez formularz w zakładce Kontakt,
• przyjęcia i realizacji Rezerwacji złożonych poprzez zakładkę Rezerwacja,
• obsługi płatności i rozliczeń,
• ewentualnej obsługi reklamacji oraz roszczeń.

Szczegółowe informacje na temat zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania, praw przysługujących Użytkownikom oraz stosowanych środków bezpieczeństwa znajdują się w Polityce prywatności, która stanowi integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Wypożyczalnia stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub nieuprawnioną modyfikacją. Dane mogą być powierzane podmiotom trzecim jedynie w zakresie niezbędnym do realizacji usług (np. operatorom płatności), z zachowaniem wymogów obowiązujących przepisów prawa.

9. Wyłączenie odpowiedzialności

Wypożyczalnia dokłada wszelkich starań, aby Serwis był utrzymywany w sposób ciągły, a prezentowane w nim informacje były aktualne i rzetelne. Mimo to nie można całkowicie wykluczyć wystąpienia błędów, nieścisłości lub przerw technicznych w działaniu Serwisu.

W szczególności Wypożyczalnia nie gwarantuje, że:

• Serwis będzie dostępny nieprzerwanie, bez jakichkolwiek błędów i usterek,
• wszystkie prezentowane dane (np. dostępność konkretnych narzędzi, ceny, parametry techniczne) będą w każdym momencie w pełni aktualne,
• Serwis będzie wolny od zagrożeń zewnętrznych, takich jak wirusy lub ataki osób trzecich, pomimo stosowania standardowych zabezpieczeń.

Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do czasowego wstrzymania lub ograniczenia dostępu do Serwisu ze względów technicznych, bezpieczeństwa, konieczności konserwacji, rozbudowy lub aktualizacji funkcjonalności. W miarę możliwości informacje o planowanych przerwach będą udostępniane Użytkownikom z odpowiednim wyprzedzeniem.

Zakres odpowiedzialności Wypożyczalni z tytułu korzystania z Serwisu jest ograniczony w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.

10. Zmiany w warunkach

Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w szczególności w razie:

• zmiany obowiązujących przepisów prawa lub ich wykładni,
• rozszerzenia lub modyfikacji funkcjonalności Serwisu,
• wprowadzenia nowych usług, narzędzi lub modeli rozliczeń,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Nowa treść Regulaminu będzie publikowana na niniejszej stronie pod niezmienionym adresem URL https://toolvirixa.com/terms-and-conditions/. Informacja o istotnych zmianach może zostać dodatkowo przekazana poprzez komunikat w Serwisie lub bezpośrednio Użytkownikom posiadającym aktywne Rezerwacje.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem ich opublikowania, chyba że wyraźnie wskazano inny termin. Do Rezerwacji złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w dniu ich dokonania, chyba że Użytkownik wyrazi zgodę na zastosowanie wersji zmienionej.

11. Kontakt i zgłaszanie roszczeń

W przypadku pytań, wątpliwości lub uwag dotyczących niniejszego Regulaminu, sposobu realizacji usług, Rezerwacji lub rozliczeń, Użytkownik może skontaktować się z Wypożyczalnią za pośrednictwem formularza dostępnego w zakładce Kontakt.

Reklamacje i roszczenia związane ze świadczeniem usług w ramach Serwisu lub wynajmem narzędzi powinny zawierać co najmniej:

• dane identyfikujące Użytkownika (np. imię i nazwisko lub nazwę firmy),
• dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi,
• numer lub opis Rezerwacji, której dotyczy zgłoszenie (jeśli jest dostępny),
• opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Wypożyczalnia dołoży starań, aby odpowiedzieć na zgłoszenia w możliwie najkrótszym terminie, nie później jednak niż w ustawowo wymaganym czasie, jeżeli ma on zastosowanie. Informacje o dodatkowych kanałach kontaktu (np. numer telefonu, adres e-mail) mogą być wskazane w zakładce O nas oraz Kontakt.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustaw dotyczących ochrony konsumentów.